Ducfarm.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:
România
- Livrare la domiciliu, 1-4 zile lucratoare, 14,50 RON, Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 250,00 RON
- Livrare la easybox, 1-4 zile lucratoare, 10,00 RON, Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 250,00 RON
La Ducfarm, ne dorim ca experienta dumneavoastra sa fie cat mai placuta si sigura. Daca, din orice motiv, doriti sa returnati un produs achizitionat din farmacia noastra online, va rugam sa consultati conditiile de mai jos:
Produse eligibile pentru retur
Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), produsele farmaceutice, suplimentele alimentare, dispozitivele medicale sigilate, cosmeticele si produsele de igiena personala NU pot fi returnate, deoarece siguranta si integritatea acestora trebuie garantate.
Se pot returna doar produse:
- care nu fac parte din categoriile mentionate mai sus
- care nu au fost desfacute, folosite sau deteriorate
- aflate in termenul legal de 14 zile calendaristice de la primirea coletului
Situatii in care acceptam returul:
- Ati primit alt produs decat cel comandat
- Produsul prezinta defecte de fabricatie
- Coletul a fost livrat incomplet sau deteriorat
Pasi pentru retur:
- Trimiteti o solicitare de retur la adresa: online@ducfarm.ro sau prin formularul de contact de pe site, mentionand numarul comenzii si motivul returului.
- Echipa noastra va va contacta in cel mai scurt timp pentru confirmarea returului si detaliile de expediere.
- Dupa primirea si verificarea produsului returnat, va vom rambursa contravaloarea acestuia in termen de maxim 14 zile, prin aceeasi metoda de plata folosita la plasarea comenzii.
Costuri de retur:
- Daca returul are drept cauza o eroare a noastra (produs gresit, defect etc.), costul transportului este suportat integral de farmacie.
- In celelalte cazuri, costul transportului de retur este suportat de client.
Pentru orice intrebari suplimentare, va stam la dispozitie la online@ducfarm.ro sau la nr de telefon 0786 187 877.